Termini di utilizzo
Condizioni generali di acquisto
Informazioni sulla società commerciale 2
Car Models Shop j.d.o.o.,
Via Želingradska I odvojak 2, 10410 Ribnica,
Indirizzo e-mail:
Telefono: +385 99 220 0202
Società iscritta al Registro delle Imprese: Tribunale Commerciale di Zagabria, MBS: 05581478
OIB: 37894942405
Conto presso Raiffeisenbank Austria d.d.
IBAN: HR9324840081135264171
Disposizioni generali
Il sito web https://carmodelsshop.com/
è di proprietà della società Car Models Shop j.d.o.o., Via Želingradska I odvojak 2, 10410 Ribnica, 37894942405. L’utilizzo dei servizi e dei contenuti del sito web è regolato dalle presenti Condizioni d’uso.
Le Condizioni d’uso stabiliscono i termini e le regole per gli utenti finali e si riferiscono all’utilizzo del sito web https://carmodelsshop.com/
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Tutti i materiali presenti sul sito web https://carmodelsshop.com/
sono di proprietà intellettuale della società Car Models Shop j.d.o.o. e possono essere utilizzati esclusivamente previa esplicita autorizzazione del titolare dei diritti d’autore nonché del titolare dei diritti sui marchi e/o sul design.
L’utente può inviare le proprie richieste e commenti per iscritto, per posta o via e-mail, e Car Models Shop j.d.o.o. invierà una risposta scritta per posta o via e-mail entro i termini previsti dalla legge.
Definizioni di base
Ai fini delle presenti condizioni di vendita, per cliente si intende una persona fisica o giuridica che, tramite il sito web https://carmodelsshop.com/
, ordina almeno un prodotto, compila i dati richiesti e paga il prodotto ordinato.
Qualora nei dati del cliente siano inseriti i dati di una persona giuridica, il cliente è considerato la persona giuridica, mentre la persona fisica i cui dati sono stati inseriti è considerata il rappresentante autorizzato del cliente.
Dati personali e capacità giuridica
Per un ordine valido di prodotti, la persona che compila l’ordine deve avere almeno 18 anni di età (capacità giuridica). Il cliente è responsabile dell’accuratezza e della completezza dei dati inseriti al momento della registrazione.
Tutela dei dati personali
Per dati personali si intendono i vostri dati identificativi: nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di residenza e numero di telefono, ovvero dati che normalmente non sono pubblicamente disponibili e che Car Models Shop j.d.o.o. viene a conoscere durante l’utilizzo del negozio online.
Car Models Shop j.d.o.o. si impegna a utilizzare i vostri dati personali esclusivamente a fini di identificazione nell’utilizzo del negozio online, al fine di consentirvi l’uso di tutte le opzioni offerte, e a mantenerli riservati, ovvero a non distribuirli, pubblicarli, concederli a terzi per l’uso né renderli in alcun altro modo accessibili a terzi senza il vostro previo consenso.
Dichiarazione sulla protezione e la raccolta dei dati personali e sul loro utilizzo
Car Models Shop j.d.o.o. si impegna a garantire la protezione dei dati personali dei clienti raccogliendo solo i dati necessari e di base sui clienti/utenti indispensabili per adempiere ai propri obblighi; informa i clienti sulle modalità di utilizzo dei dati raccolti, offre regolarmente ai clienti la possibilità di scegliere sull’uso dei propri dati, inclusa la possibilità di decidere se desiderano o meno che il proprio nome venga rimosso dalle liste utilizzate per le campagne di marketing. Tutti i dati degli utenti sono rigorosamente protetti e accessibili solo ai dipendenti per i quali tali dati sono necessari per lo svolgimento delle mansioni lavorative. Tutti i dipendenti di Car Models Shop j.d.o.o. e i partner commerciali sono responsabili del rispetto dei principi di tutela della privacy.
Comunicazione elettronica
Visitando le pagine del nostro negozio online, comunicate per via elettronica. In tal modo accettate che tutti gli accordi, le notifiche, le comunicazioni e gli altri contenuti forniti elettronicamente soddisfino i requisiti legali come se fossero forniti in forma scritta.
Prezzo
Car Models Shop j.d.o.o. si impegna a indicare in modo chiaro, visibile e leggibile il prezzo al dettaglio in conformità all’articolo 7 della Legge sulla tutela dei consumatori (NN 41/14).
Car Models Shop j.d.o.o. potrà periodicamente, a propria discrezione, offrire determinati prodotti in vendita promozionale a un prezzo inferiore rispetto al prezzo di vendita regolare e si impegna a indicare in modo chiaro, visibile e leggibile la durata della vendita promozionale.
Dopo la scadenza del periodo di vendita promozionale, la società Car Models Shop j.d.o.o. non accetterà ordini alle condizioni applicabili alla promozione scaduta.
Disponibilità dei prodotti
A causa dell’elevato numero di ordini effettuati contemporaneamente su https://carmodelsshop.com/
, può accadere che le informazioni sulla disponibilità dei prodotti non coincidano con lo stato reale del magazzino.
Qualora il prodotto ordinato non sia disponibile in magazzino, Car Models Shop j.d.o.o. informerà il cliente che il prodotto non è attualmente disponibile, indicando il termine entro il quale potrà essere reperito, e offrirà contestualmente la possibilità di acquistare un prodotto alternativo disponibile per la consegna su https://carmodelsshop.com/
e che, per caratteristiche, sia il più simile possibile al prodotto non disponibile.
Per i modelli da edicola: l’imballaggio in cartone o plastica può essere danneggiato, così come la base o il coperchio acrilico.
Ordine e momento di conclusione del contratto
I prodotti vengono ordinati selezionandoli, utilizzando il menu e compilando il modulo elettronico. Il cliente può ordinare e acquistare un prodotto come utente registrato o non registrato. Il prodotto si considera ordinato quando il cliente completa l’intera procedura di ordine. Il pagamento dei prodotti ordinati può essere effettuato nei seguenti modi:- Pagamento con carta
- Bonifico bancario / ordine di pagamento / e-banking
- Se il messaggio si trova nella cartella Junk/Spam
- Se la casella di posta elettronica è piena
- Se gli articoli si trovano nel carrello; in caso contrario è necessario ripetere il processo di ordine
Dichiarazione sulla sicurezza dei pagamenti online
Durante il pagamento nel nostro negozio online utilizzate CorvusPay – un sistema avanzato per l’accettazione sicura delle carte di pagamento via Internet. Il sistema CorvusPay garantisce la completa riservatezza dei vostri dati della carta e dei dati personali fin dal momento in cui vengono inseriti nel modulo di pagamento CorvusPay. I dati di pagamento vengono trasmessi in forma criptata dal vostro browser web alla banca che ha emesso la vostra carta. Il nostro negozio non entra mai in contatto con i dati completi della vostra carta di pagamento. Inoltre, tali dati non sono accessibili nemmeno ai dipendenti del sistema CorvusPay. Un nucleo isolato trasferisce e gestisce autonomamente i dati sensibili, mantenendoli completamente sicuri. Il modulo per l’inserimento dei dati di pagamento è protetto dalla crittografia di trasporto SSL del massimo livello di affidabilità. Tutti i dati memorizzati sono ulteriormente protetti mediante crittografia, utilizzando un dispositivo crittografico certificato secondo lo standard FIPS 140-2 Level 3. CorvusPay soddisfa tutti i requisiti relativi alla sicurezza dei pagamenti online prescritti dai principali circuiti di carte di pagamento e opera in conformità allo standard PCI DSS Level 1 – il più alto standard di sicurezza nel settore delle carte di pagamento. In caso di pagamento con carte incluse nel programma 3-D Secure, la vostra banca, oltre a verificare la validità della carta, conferma ulteriormente la vostra identità tramite token o password. CorvusPay considera tutte le informazioni raccolte come riservate e le tratta di conseguenza. Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per le finalità per le quali sono destinate. I vostri dati sensibili sono completamente protetti e la loro privacy è garantita dai più moderni meccanismi di sicurezza. Vengono raccolti solo i dati necessari allo svolgimento dell’attività, in conformità alle rigorose procedure previste per i pagamenti online. I controlli di sicurezza e le procedure operative applicati alla nostra infrastruttura garantiscono l’affidabilità costante del sistema CorvusPay. Inoltre, mediante un rigoroso controllo degli accessi, il monitoraggio regolare della sicurezza, verifiche approfondite per prevenire vulnerabilità della rete e l’attuazione pianificata delle politiche di sicurezza informatica, il livello di sicurezza del sistema viene mantenuto e costantemente migliorato, proteggendo i vostri dati della carta di pagamento.Dichiarazione sulla conversione
Tutti i pagamenti saranno effettuati in euro. Al momento dell’addebito sulla vostra carta di credito, l’importo viene convertito nella vostra valuta locale secondo il tasso di cambio dell’associazione della carta di credito. A seguito di tale conversione, potrebbe verificarsi una lieve differenza rispetto al prezzo originale indicato sul nostro sito web.Spedizione
I prodotti possono essere ordinati per la consegna nel territorio della Repubblica di Croazia e negli altri Paesi indicati nel listino prezzi, secondo le condizioni applicabili a ciascuna area di consegna. Car Models Shop j.d.o.o. si impegna a spedire il prodotto ordinato entro:- 2–5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento e dalla conclusione del contratto per la merce disponibile a magazzino.
- Per la merce in PREORDINE, la consegna avviene entro 15 giorni, salvo diversa indicazione o qualora non sia indicato il Tempo di consegna previsto.
- 25 giorni lavorativi dalla data di conclusione del contratto per la merce con termine di consegna di 15–20 giorni.
- Per la merce ordinata in preordine, la consegna avverrà entro 15–20 giorni lavorativi dal momento in cui Car Models Shop riceve la notifica dal fornitore che la merce è disponibile.
- Il Tempo di consegna previsto è un dato fornito dal produttore e rappresenta un periodo indicativo entro il quale il modello dovrebbe essere consegnato. Tale termine può essere più breve o più lungo, a seconda del momento in cui il produttore effettuerà la consegna del modello.
Recesso unilaterale dal contratto
Avete il diritto di recedere unilateralmente dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Per poter esercitare il diritto di recesso dal presente Contratto, dovete informarci della vostra decisione di recedere dal contratto prima della scadenza del termine, mediante una dichiarazione esplicita inviata via posta elettronica all’indirizzo , nella quale indicherete il vostro nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, fax o indirizzo e-mail; potete inoltre utilizzare il modulo di esempio per il recesso unilaterale dal contratto.Esempio di modulo per il recesso unilaterale dal contratto
Nome, cognome e indirizzo del consumatore ____________________ Destinatario: Car Models Shop j.d.o.o., Via Želingradska I odvojak 2, 10410 Ribnica, 099 – 220 – 0202, Io _____________________ dichiaro con la presente di recedere unilateralmente dal Contratto di vendita relativo ai seguenti beni __________________ , ordinati/ricevuti in data ______________________ Firma del consumatore (solo se il presente modulo è compilato su supporto cartaceo) Data: Vi invieremo senza indugio, via posta elettronica, una conferma di ricezione della dichiarazione o del modulo di recesso unilaterale dal contratto. Il termine per il recesso unilaterale è di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, entrate in possesso dei beni oggetto del contratto. Se recedete unilateralmente dal presente Contratto e la merce non è stata ancora spedita, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi effettuati, inclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto, salvo che abbiate scelto un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto. Se recedete unilateralmente dal presente Contratto e la merce è stata spedita, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi effettuati, inclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la merce restituita, che dovete inviare entro 14 giorni dal ricevimento della stessa, salvo che abbiate scelto un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi usato per la transazione iniziale. Qualora accettiate un metodo di rimborso diverso, non vi saranno addebitati costi aggiuntivi per il rimborso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando non ci abbiate fornito prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Si considera che abbiate adempiuto al vostro obbligo nei termini se rispedite o consegnate i beni a noi, o alla persona da noi autorizzata a riceverli, prima della scadenza del termine sopra indicato. I costi diretti della restituzione dei beni sono a vostro carico. Siete responsabili di qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il consumatore non ha diritto al recesso unilaterale dal contratto se:- l’oggetto del contratto è un bene sigillato che non si presta a essere restituito per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, qualora sia stato aperto dopo la consegna
- l’oggetto del contratto è un bene facilmente deperibile o con una data di scadenza ravvicinata
Difetti materiali del prodotto e reclami
È OBBLIGATORIO FOTOGRAFARE LA SCATOLA DI TRASPORTO PRIMA DELL’APERTURA (DA TUTTI I LATI) IN CUI È ARRIVATA LA SPEDIZIONE E LA SCATOLA DEL PRODOTTO. Senza tali fotografie non possiamo riconoscere eventuali difetti del prodotto.
Qualora il cliente riscontri difetti materiali del prodotto consegnato previsti dall’articolo 401 della Legge sulle obbligazioni, per i quali il Venditore è responsabile ai sensi dell’articolo 400 della stessa legge, il cliente può, a propria scelta, ai sensi dell’articolo 410 della medesima legge:
1) richiedere al venditore l’eliminazione del difetto,
2) richiedere al venditore la consegna di un altro bene privo di difetti,
3) dichiarare la risoluzione del contratto (ai sensi dell’articolo 412 della Legge sulle obbligazioni – qualora abbia previamente concesso al venditore un termine supplementare adeguato per l’adempimento del contratto. Il cliente può risolvere il contratto anche senza concedere un termine supplementare se il venditore, dopo essere stato informato dei difetti, ha comunicato che non adempirà il contratto oppure se dalle circostanze del caso concreto risulta evidente che il venditore non potrà adempiere il contratto nemmeno entro il termine supplementare, nonché nel caso in cui il cliente, a causa del ritardo del venditore, non possa realizzare lo scopo per il quale il contratto è stato concluso).
Possiamo effettuare il rimborso solo dopo che la merce ci sarà stata restituita, e comunque entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento del prodotto.
Se il venditore non adempie il contratto entro il termine supplementare, il contratto si risolve di diritto; tuttavia il cliente può mantenerlo in vigore se dichiara senza indugio al venditore di voler mantenere il contratto valido.
Lo stesso vale in caso di adempimento con difetto di un’obbligazione per la quale il termine di adempimento costituisce un elemento essenziale del contratto.
Il cliente perde il diritto di risolvere il contratto per difetti della cosa qualora gli sia impossibile restituire la cosa o restituirla nello stato in cui l’ha ricevuta.
Tuttavia, il cliente può risolvere il contratto per un difetto della cosa qualora la cosa sia andata totalmente o parzialmente perduta o sia stata danneggiata a causa di un difetto che giustifica la risoluzione del contratto, oppure a causa di un evento non imputabile al cliente né a una persona per la quale egli è responsabile.
Lo stesso vale se la cosa è andata totalmente o parzialmente perduta o è stata danneggiata durante l’adempimento dell’obbligo del cliente di esaminare la cosa, oppure se il cliente, prima della scoperta del difetto, ha consumato o modificato una parte della cosa nel corso del suo uso normale e se il danno o la modifica sono di scarsa rilevanza.
Il cliente che, a causa dell’impossibilità di restituire la cosa o di restituirla nello stato in cui l’ha ricevuta, ha perso il diritto di risolvere il contratto, conserva gli altri diritti riconosciutigli dalla legge in caso di difetti della cosa.
Dopo che il cliente avrà inviato una comunicazione scritta al venditore all’indirizzo e-mail e qualora venga accertato che il reclamo è fondato, Car Models Shop j.d.o.o. provvederà all’eliminazione del difetto in conformità all’accordo con il cliente.
La restituzione al venditore del prodotto con difetti riscontrati sarà effettuata dal cliente a spese del venditore.
Tutta la merce da noi venduta è correttamente stoccata nell’imballaggio originale.
Foro competente e legge applicabile
In caso di controversia tra il consumatore e il commerciante, è possibile presentare un reclamo al Tribunale d’onore della Camera di Commercio Croata, una proposta di conciliazione al Centro di conciliazione oppure alla Commissione Europea tramite la piattaforma per la risoluzione online delle controversie (disponibile sul sito web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/). La società Car Models Shop j.d.o.o. mira a risolvere tutte le controversie in via amichevole. Le presenti Condizioni sono conformi alle leggi della Repubblica di Croazia e, per tutte le controversie non risolte che possano sorgere da o in relazione alle presenti condizioni generali, si applica la legge della Repubblica di Croazia, con competenza del tribunale di Zagabria.