Умови використання

Загальні умови закупівлі

Інформація про компанію

Car Models Shop j.d.o.o.,
Želingradska ulica I odvojak 2, 10410 Ribnica,
Електронна адреса:

Телефон: +385 99 220 0202
Компанія зареєстрована в Судовому реєстрі: Торговий суд у Загребі, MBS: 05581478
OIB: 37894942405

Рахунок у Raiffeisenbank Austria d.d.
IBAN: HR9324840081135264171

Загальні положення

Вебсайт https://carmodelsshop.com/

належить компанії Car Models Shop j.d.o.o., Želingradska ulica I odvojak 2, 10410 Ribnica, 37894942405. Використання послуг і вмісту вебсайту регулюється цими Умовами використання.

Умови використання визначають умови та правила для кінцевих користувачів і застосовуються до використання вебсайту https://carmodelsshop.com/

. Використовуючи вебсайт, кінцеві користувачі підтверджують, що погоджуються із Загальними умовами ведення бізнесу та використання і приймають використання вебсайту відповідно до них.

Усі матеріали, доступні на вебсайті https://carmodelsshop.com/

є інтелектуальною власністю Car Models Shop j.d.o.o. і можуть використовуватися виключно з явного дозволу власника авторських прав та власника прав на торговельну марку та/або дизайн.

Користувачі можуть надсилати свої запити та коментарі у письмовій формі поштою або електронною поштою, а Car Models Shop j.d.o.o. надішле письмову відповідь поштою або електронною поштою у встановлений законом строк.

Основні терміни

У значенні цих умов продажу покупцем є фізична або юридична особа, яка замовляє щонайменше один товар через вебсайт https://carmodelsshop.com/

, заповнює необхідні дані та оплачує замовлений товар.

Якщо дані покупця містять інформацію про юридичну особу, покупцем вважається юридична особа, а фізична особа, чиї дані були введені, вважається уповноваженим представником покупця.

Персональні дані та правоздатність

Щоб замовлення було дійсним, особа, яка оформлює замовлення, повинна бути старше 18 років (мати повну дієздатність). Покупець несе відповідальність за точність і повноту даних, введених під час реєстрації.

Захист персональних даних

Персональними даними вважаються ваші ідентифікаційні дані: ім’я та прізвище, адреса електронної пошти, домашня адреса та номер телефону, тобто дані, які іншим чином не є публічно доступними і які стають відомі компанії Car Models Shop j.d.o.o. під час використання вами інтернет-магазину.

Car Models Shop j.d.o.o. зобов’язується використовувати ваші персональні дані виключно з метою ідентифікації під час використання інтернет-магазину, щоб надати вам можливість користуватися всіма його функціями, і зберігати їх конфіденційними, тобто не передавати, не публікувати, не надавати їх третім особам для використання і не робити їх доступними будь-якій третій стороні без вашої попередньої згоди.

Заява про захист, збір та використання персональних даних

Car Models Shop j.d.o.o. зобов’язується захищати персональні дані клієнтів, збираючи лише необхідні, основні дані про клієнтів/користувачів, які потрібні для виконання наших зобов’язань; інформувати клієнтів про спосіб використання зібраних даних; а також регулярно надавати клієнтам можливість вибору щодо використання їхніх даних, включаючи можливість вирішити, чи залишатися у списках для маркетингових кампаній. Усі дані користувачів суворо захищені і доступні лише співробітникам, яким ці дані потрібні для виконання їхніх службових обов’язків. Усі працівники Car Models Shop j.d.o.o. та її бізнес-партнери несуть відповідальність за дотримання принципів захисту конфіденційності.

Електронна комунікація

Відвідуючи сторінки нашого інтернет-магазину, ви здійснюєте електронну комунікацію. Таким чином ви погоджуєтеся, що всі угоди, повідомлення, оголошення та інший контент, доставлений вам електронним шляхом, відповідають юридичним вимогам так само, як і в письмовій формі.

Ціна

Car Models Shop j.d.o.o. зобов’язується чітко, помітно та розбірливо відображати роздрібну ціну відповідно до статті 7 Закону про захист прав споживачів (Офіційний вісник NN 41/14).

Car Models Shop j.d.o.o. періодично, на власний розсуд, пропонуватиме певні товари за акційною ціною, нижчою за звичайну роздрібну ціну, і зобов’язується чітко та помітно позначати такі акції та вказувати тривалість їх дії.

Після закінчення акційного періоду Car Models Shop j.d.o.o. не прийматиме замовлення на умовах, що діяли під час акції.

Наявність товарів

Через велику кількість замовлень, що одночасно розміщуються на https://carmodelsshop.com/

, може трапитися, що інформація про наявність товарів не відповідає фактичним складським залишкам.

Якщо замовлений товар відсутній на складі, Car Models Shop j.d.o.o. повідомить клієнта, що товар наразі недоступний, про строк, у який його можна поставити, а також запропонує можливість придбати альтернативний товар з https://carmodelsshop.com/

, який доступний для доставки та найбільш подібний за характеристиками до товару, що не може бути доставлений.

Для моделей із журналів: картонна або пластикова упаковка може бути пошкоджена, також може бути пошкоджена основа або акрилова кришка.

Замовлення та момент укладення договору

Товари замовляються шляхом вибору товарів, використання меню та заповнення електронної форми замовлення. Клієнт може замовляти та купувати товари як зареєстрований, так і незареєстрований користувач. Товар вважається замовленим після того, як клієнт завершить увесь процес оформлення замовлення. Оплата замовлених товарів може бути здійснена такими способами:
  • Оплата карткою
  • Банківський переказ / Платіжне доручення / е-банкінг
У момент отримання замовлення Car Models Shop j.d.o.o. електронним шляхом повідомить клієнта електронною поштою про те, що замовлення отримано, тобто що товар успішно замовлено. Якщо ви не отримали зазначене вище повідомлення, рекомендується перевірити:
  • Чи знаходиться повідомлення у папці Junk/Spam
  • Чи не переповнена поштова скринька
  • Чи знаходяться товари у кошику; якщо ні, процес замовлення слід повторити
Після передачі відправлення службі доставки клієнт буде повідомлений електронною поштою про те, що відправлення відправлено. У разі оплати через е-банкінг або банківський переказ договір вважається укладеним у момент, коли Car Models Shop j.d.o.o. отримує підтвердження про оплату суми замовлення. Якщо товар замовлено і як спосіб оплати обрано е-банкінг або банківський переказ, Car Models Shop j.d.o.o. зобов’язується резервувати товар на складі протягом 3 робочих днів, не враховуючи суботи. Після закінчення 3 робочих днів з моменту отримання замовлення Car Models Shop j.d.o.o. не гарантує наявність товару. Вартість доставки не входить у ціну товару. Вартість доставки зазначена за посиланням DELIVERY у головному меню у верхній частині вебсайту. Доставка здійснюється до всіх країн, зазначених у прайс-листі. Для інших країн ви можете надіслати запит на електронну адресу . Усі відправлення застраховані службою доставки DPD на суму до €520. Інформація про умови доставки та відстеження відправлень доступна за посиланням https://www.dpd.com/hr/hr/primanje-paketa/parcel-tracking/ . Якщо як спосіб оплати обрано е-банкінг або банківський переказ і Car Models Shop j.d.o.o. не має замовленого товару в наявності через недостатній складський запас, клієнт буде повідомлений у розумний строк, а Car Models Shop j.d.o.o. за погодженням із клієнтом поверне сплачену суму. У випадку вищезазначених способів оплати клієнт несе відповідальність і ризик, пов’язаний з точністю та правильністю наданих даних, оскільки Car Models Shop j.d.o.o. здійснить повернення коштів відповідно до наданих даних.

Заява про безпеку онлайн-платежів

Під час здійснення платежів у нашому інтернет-магазині ви використовуєте CorvusPay — сучасну систему для безпечного приймання платіжних карток через Інтернет. Система CorvusPay забезпечує повну конфіденційність даних вашої картки та персональних даних з моменту їх введення у платіжну форму CorvusPay. Платіжні дані передаються у зашифрованому вигляді з вашого веб-браузера до банку, який випустив вашу картку. Наш інтернет-магазин ніколи не має доступу до повних даних платіжної картки. Так само ці дані недоступні навіть співробітникам системи CorvusPay. Ізольоване ядро самостійно передає та керує конфіденційними даними, забезпечуючи їх повну безпеку у будь-який час. Форма введення платіжних даних захищена SSL-шифруванням передачі даних найвищого рівня надійності. Усі збережені дані додатково захищені шифруванням за допомогою криптографічного пристрою, сертифікованого відповідно до стандарту FIPS 140-2 Level 3. CorvusPay відповідає всім вимогам безпеки для онлайн-платежів, встановленим провідними платіжними системами, і працює відповідно до стандарту PCI DSS Level 1 — найвищого стандарту безпеки в індустрії платіжних карток. Під час оплати картками, включеними до програми 3-D Secure, ваш банк додатково підтверджує вашу особу, окрім перевірки дійсності картки, за допомогою токена або пароля. CorvusPay вважає всю зібрану інформацію конфіденційною та поводиться з нею відповідно. Інформація використовується виключно для цілей, для яких вона призначена. Ваші конфіденційні дані повністю захищені, а їх приватність гарантується найсучаснішими механізмами захисту. Збираються лише ті дані, які необхідні для ведення бізнесу відповідно до встановлених і суворих процедур онлайн-платежів. Контроль безпеки та операційні процедури, що застосовуються до нашої інфраструктури, забезпечують постійну надійність системи CorvusPay. Крім того, завдяки суворому контролю доступу, регулярному моніторингу безпеки, детальним перевіркам для запобігання мережевим уразливостям та плановому впровадженню політик інформаційної безпеки, рівень безпеки системи постійно підтримується та підвищується для захисту даних вашої картки.

Заява про конвертацію валют

Усі платежі здійснюються в євро. Під час списання коштів з вашої кредитної картки сума конвертується у вашу місцеву валюту відповідно до курсу платіжної системи вашої картки. Унаслідок цієї конвертації може виникнути незначна різниця порівняно з початковою ціною, зазначеною на нашому вебсайті.

Доставка

Товари можуть бути замовлені для доставки на території Республіки Хорватія та інших країн, зазначених у прайс-листі, відповідно до умов, що застосовуються для кожної зони доставки. Car Models Shop j.d.o.o. зобов’язується відправити замовлений товар у такі строки:
  • 2–5 робочих днів з моменту отримання оплати та укладення договору для товарів, які є в наявності на складі.
  • Для товарів у PRE-ORDER доставка здійснюється протягом 15 днів, якщо не зазначено інше або якщо не вказано Очікуваний час доставки.
  • 25 робочих днів з дати укладення договору для товарів, строк доставки яких становить 15–20 днів.
  • Для товарів, замовлених як попереднє замовлення, доставка здійснюється протягом 15–20 робочих днів з моменту, коли Car Models Shop отримує повідомлення від постачальника про наявність товару.
  • Очікуваний час доставки — це інформація, надана виробником, яка представляє приблизний період, коли модель повинна бути доставлена. Цей строк може бути коротшим або довшим залежно від того, коли виробник поставить модель.
Доставка здійснюється відповідно до умов служби доставки та вважається завершеною у момент передачі товару службі доставки. Якщо товар, надісланий клієнту або отримувачу, повертається до Car Models Shop j.d.o.o. через те, що служба доставки не змогла здійснити доставку, клієнт буде повідомлений електронною поштою та отримає можливість повторної відправки посилки. Після отримання посилки обов’язково необхідно сфотографувати коробку, в якій надійшло відправлення, перед відкриттям пакунка.

Одностороннє розірвання договору

Ви можете односторонньо розірвати договір протягом 14 днів без зазначення причини. Щоб скористатися своїм правом на одностороннє розірвання цього договору, ви повинні повідомити нас про своє рішення до закінчення строку шляхом однозначної заяви, надісланої електронною поштою на адресу , із зазначенням вашого імені та прізвища, адреси, номера телефону, номера факсу або електронної адреси. Ви також можете використати надану модель форму відмови.

Модель форми відмови

Ім’я, прізвище та адреса споживача ____________________ Кому: Car Models Shop j.d.o.o., Želingradska ulica I odvojak 2, 10410 Ribnica, 099 – 220 – 0202, Я, _____________________, цим заявляю, що односторонньо розриваю Договір купівлі-продажу щодо наступного товару ____________________ , замовленого/отриманого ______________________ Підпис споживача (лише якщо ця форма подається на папері) Дата: Ми без зволікання надішлемо вам електронною поштою підтвердження отримання повідомлення або форми відмови. Строк для одностороннього розірвання становить 14 днів з дня, коли товар, що є предметом договору, передано вам або третій особі, яку ви визначили, і яка не є перевізником. Якщо ви односторонньо розірвете цей договір і товар ще не був відправлений, ми повернемо отриману від вас суму, включаючи витрати на доставку, без зволікання та не пізніше ніж через 14 днів з дня отримання вашого рішення про розірвання договору, якщо ви не обрали спосіб доставки, який не є найдешевшим стандартним варіантом доставки, запропонованим нами. Якщо ви односторонньо розірвете цей договір і товар вже був відправлений, ми повернемо отриману від вас суму, включаючи витрати на доставку, без зволікання та не пізніше ніж через 14 днів з дня отримання поверненого товару, який ви повинні відправити назад протягом 14 днів після отримання, якщо ви не обрали спосіб доставки, який не є найдешевшим стандартним варіантом доставки, запропонованим нами. Повернення коштів буде здійснено тим самим способом оплати, який ви використовували для початкової транзакції. Якщо ви погодитеся на інший спосіб повернення коштів, ви не понесете жодних витрат, пов’язаних із поверненням. Ми можемо утримати повернення коштів, поки не отримаємо товар назад або поки ви не надасте доказ того, що відправили товар назад. Вважається, що ви виконали свій обов’язок у строк, якщо відправите або передасте товар нам або особі, уповноваженій нами прийняти товар, до закінчення зазначеного строку. Ви повинні нести прямі витрати, пов’язані з поверненням товару. Ви несете відповідальність за будь-яке зменшення вартості товару внаслідок поводження з товаром, що перевищує необхідне для встановлення характеру, характеристик та функціонування товару. Споживач не має права на одностороннє розірвання договору, якщо:
  • предметом договору є запечатаний товар, який не підлягає поверненню з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо він був розпечатаний після доставки
  • предметом договору є швидкопсувний товар або товар із коротким строком придатності

Матеріальні недоліки товарів та рекламації

ОБОВ’ЯЗКОВО НЕОБХІДНО СФОТОГРАФУВАТИ ЗОВНІШНЮ ТРАНСПОРТНУ КОРОБКУ (З УСІХ БОКІВ), У ЯКІЙ ПРИЙШЛО ВІДПРАВЛЕННЯ, А ТАКОЖ КОРОБКУ ТОВАРУ ДО ВІДКРИТТЯ. Без цих фотографій ми не можемо визнати наявність дефектів товару.

Якщо покупець помітить матеріальні недоліки доставленого товару, як визначено статтею 401 Закону про зобов’язальні відносини, за які продавець несе відповідальність відповідно до статті 400 цього ж Закону, покупець може, на власний розсуд, відповідно до статті 410 того ж Закону:

1) вимагати від продавця усунення дефекту,

2) вимагати від продавця поставки іншого товару без дефектів,

3) заявити про розірвання договору (відповідно до статті 412 Закону про зобов’язальні відносини — якщо покупець попередньо надав продавцю додатковий розумний строк для виконання договору. Покупець може розірвати договір без надання додаткового строку, якщо продавець після повідомлення про дефекти заявив, що не виконає договір, або якщо з обставин конкретного випадку очевидно, що продавець не зможе виконати договір навіть у додатковий строк, а також у випадках, коли через прострочення продавця покупець більше не може досягти мети, для якої було укладено договір).

Повернення коштів може бути здійснене лише після того, як товар буде повернений нам, і не пізніше ніж через 15 днів з моменту отримання товару.

Якщо продавець не виконає договір у наданий додатковий строк, договір розривається за законом; однак покупець може залишити договір чинним, якщо негайно повідомить продавця, що бажає зберегти договір у силі.

Те саме застосовується у випадку неналежного виконання зобов’язання, якщо виконання у визначений строк є суттєвим елементом договору.

Покупець втрачає право розірвати договір через дефект товару, якщо неможливо повернути товар або повернути його у стані, в якому він був отриманий.

Однак покупець може розірвати договір через дефект товару, якщо товар був повністю або частково знищений або пошкоджений через дефект, який виправдовує розірвання договору, або через подію, яка не може бути поставлена у провину покупцеві або особі, за яку покупець відповідає.

Те саме застосовується, якщо товар був повністю або частково знищений або пошкоджений під час виконання покупцем обов’язку огляду товару, або якщо покупець до виявлення дефекту використав або змінив частину товару під час його звичайного використання, за умови, що таке пошкодження або зміна є незначними.

Покупець, який втратив право розірвати договір через неможливість повернення товару або повернення його у стані, в якому він був отриманий, зберігає всі інші права, надані законом у разі наявності дефекту.

Після того як покупець надішле письмове повідомлення продавцю електронною поштою на адресу і якщо буде встановлено, що рекламація є обґрунтованою, Car Models Shop j.d.o.o. усуне дефект відповідно до домовленості з покупцем.

Повернення дефектних товарів продавцю здійснюється за рахунок продавця.

Усі товари, які ми продаємо, належним чином зберігаються в їхній оригінальній упаковці.

Юрисдикція та застосовне право У разі спору між споживачем і продавцем скарга може бути подана до Суду честі Хорватської господарської палати, може бути подано пропозицію про медіацію до центру медіації або до Європейської комісії через платформу онлайн-вирішення спорів (доступну на вебсайті: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ ). Метою Car Models Shop j.d.o.o. є вирішення всіх спорів мирним шляхом. Ці Умови відповідають законодавству Республіки Хорватія, і до всіх неврегульованих спорів, що виникають з цих Загальних умов або у зв’язку з ними, застосовується право Хорватії, при цьому компетентним судом є суд у Загребі.